Självklart! För beställningar över 999 kr är leveransen kostnadsfri inom Sverige. Understiger beloppet 999 kr? Då är fraktkostnaden 149 kr.

Vill du ha leverans till ett annat land? Vänligen kontakta oss — så tittar vi på möjligheterna.

Observera: för ett litet antal behandlingsstolar (bl.a. från märket P Clinic) tillkommer alltid fraktkostnad.

Den förväntade leveranstiden hittar du på produktsidan och i din varukorg. På så sätt vet du alltid när du kan förvänta dig din beställning.

Vill du ta emot din beställning vid en specifik tidpunkt? Vänligen kontakta oss, så ser vi vad som är möjligt.

Det kan hända ibland. Kontrollera först leveransstatusen på ditt konto och spårningskoden i din e-post. Ibland tar det några dagar extra.

Har du inte fått något efter 10 arbetsdagar? Vänligen kontakta oss med ditt ordernummer — så undersöker vi det åt dig.

Vi samarbetar med flera transportörer, inklusive PostNL, DPD, GLS, DHL och Dachser. Vilken transportör som levererar din beställning beror på produkternas typ och omfattning.

Det kan hända om produkter skickas från olika lagerställen. Vi gör vårt bästa för att leverera allt tillsammans, men ibland skickas paket separat. Är du osäker? Kontakta oss gärna.

Ingen fara — troligen har din beställning skickats i flera paket och ett är på väg. Se statussidan för din order för att kontrollera status på alla dina paket. Där ser du exakt när du kan förvänta dig nästa paket. Vid tveksamheter kan du alltid kontakta oss.

Ett växande antal produkter levererar vi från eget lager. Resten av vårt sortiment skickas direkt från våra leverantörer. Vill du hellre hämta din beställning? Kontakta oss, så ser vi över möjligheterna.

Bra att veta: vår adress i Amsterdam är vår registrerade adress. Vi tar inte emot besökare här och håller inget lager på plats.

Du kan enkelt se status för din beställning på ditt konto. Där hittar du även din spårningskod, som också finns i din leveransbekräftelse.

Fungerar inte spårningskoden än? Ingen fara — det kan ta några timmar innan koden blir aktiv. Fungerar den fortfarande inte nästa dag? Vänligen kontakta oss.

Vid ett vanligt paket försöker budet lämna det hos dina grannar. Om det inte går, tas det till ett utlämningsställe i närheten.

Har du beställt salongsmöbler (som en behandlingsstol)? Då tar leveranspartnern din beställning tillbaka till depån och ett nytt leveransförsök planeras in så snart som möjligt. Du hittar det nya datumet i din Track & Trace-kod.

Vi rekommenderar detta starkt. Våra leveranspartners levererar salongsmöbler på pall, uteslutande till den första dörren på bottenvåningen. Ofta kan leverans inte ske om ingen är på plats.

Efter frakt får du en Track & Trace-kod med det planerade leveransdatumet, så att du kan förbereda dig.

Två leveransförsök görs för din beställning.

• Datum för det första försöket kan du se via spårningskoden. Du får denna via e-post.
• För det andra försöket kontaktar transportören dig per telefon för att boka in en tid.
• Om leveransen misslyckas eller nekas av dig, returneras beställningen.
• Returkostnaden uppgår till 200 € exklusive moms per pall, vilket dras av från din återbetalning.

• Vid vägran returneras beställningen.
• Returkostnaden uppgår till 200 € exklusive moms per pall, vilket dras av från din återbetalning.

Nej, tyvärr är det inte möjligt. Våra leveranspartners levererar dina salongsmöbler på pall till den första dörren på bottenvåningen. Montering och installation gör du själv (eller med hjälp av en fackman).

Nej, det gör vi tyvärr inte. Leveransen sker till första dörren på bottenvåningen. Monteringen sker på din egen bekostnad.

Har din produkt skadats under transporten? Anmäl detta inom 7 dagar efter leverans — då får du en ersättningsprodukt utan kostnad.

Efter 7 dagar hanterar vi anmälan som ett reparationsärende. Du kan även returnera inom 14 dagar, men tänk på att skadekostnader dras av från det belopp som ska återbetalas.

Vad tråkigt — ibland markerar transportören ett paket som levererat trots att det inte (ännu) har nått dig. Så här löser vi det tillsammans:

• Kontakta oss med ditt ordernummer. Vi skickar dig en kort försäkran om utebliven leverans som du undertecknar och skickar tillbaka till oss.
• Med den försäkran inleder vi en officiell utredning hos transportören. En sådan utredning tar vanligtvis 2 till 6 veckor.
• Så snart resultatet är klart skickar vi dig kostnadsfritt en ny produkt eller betalar tillbaka — vad du föredrar. Vid mindre beställningar kan vi ofta erbjuda en lösning tidigare.

Anmäl utebliven leverans så snart som möjligt efter leveransdatumet, så att vi kan agera snabbare.

Stora artiklar (som salongsmöbler) levereras med pall via vår transportör. Transportören meddelar den exakta leveransdagen först på morgonen samma dag som leveransen sker — det är tyvärr allt transportören tillhandahåller, även till oss. Fram till den morgonen visar track & trace endast framsteg, inget datum.

Din försändelse är på väg inom den leveranstid som anges vid din beställning. Vårt råd: kontrollera track & trace-länken varje morgon — så snart leveransdagen är känd ser du den direkt där.

För ö-destinationer gäller avvikande transportmöjligheter:

• Malta: Vi levererar till Malta. Vänligen kontakta oss via e-post före beställning för att få information om kostnader och överenskommelser.
• Andra öar eller speciella regioner: Mejla oss före beställning, så undersöker vi möjligheterna för dig.