Självklart! För beställningar från 999 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige. Hamnar din beställning under 999 kr? Då tillkommer en fraktkostnad på 149 kr.

Observera: för ett litet antal behandlingsstolar (bland annat från märket P Clinic) tillkommer alltid fraktkostnader, oavsett beställningsbelopp.

Den förväntade leveranstiden hittar du på produktsidan och i din varukorg. På så sätt vet du alltid när du kan förvänta dig din beställning.

Det kan hända ibland. Kontrollera först leveransstatusen på ditt konto och titta på spårningskoden i ditt e-postmeddelande. Ibland tar det några extra dagar.

Har du inte fått något efter 10 arbetsdagar? Kontakta oss då och ange ditt ordernummer — så undersöker vi det åt dig.

Vi samarbetar med flera transportörer, inklusive PostNL, DPD, GLS, DHL och Dachser. Vilken transportör som levererar din beställning beror på produkternas typ och omfattning.

Det kan du enkelt göra via vårt reparationsformulär online. När du har fyllt i det behandlar vi ditt ärende så snart som möjligt.

Det varierar beroende på produkt och problem. I genomsnitt tar en reparation 5 till 10 arbetsdagar, räknat från det att den tekniska tjänsten tar emot din produkt. Så snart reparationen är klar meddelar vi dig direkt.

Reparationen utförs av leverantören av din produkt. De känner produkten bäst och kan reparera den på ett fackmannamässigt sätt.

Det beror på situationen:

• Inom garantitiden och ett fabrikationsfel? Då är reparationen kostnadsfri.
• Defekt på grund av eget bruk? Reparation är möjlig mot betalning — du får ett kostnadsförslag i förväg.
• Normalt slitage? Delar som slits vid normal användning omfattas tyvärr inte av garantin.

Kostnaden ligger vanligtvis mellan 550 kr och 900 kr, beroende på produkt och leverantör. Om en reparation skulle behövas som inte omfattas av garantin, får du alltid en kostnadsspecifikation först.

Ja, det går bra — så länge produkten finns i vårt sortiment. Fyll bara i reparationsformuläret, så ser vi vad vi kan göra för dig.

Ja, förutsatt att vi har produkten i vårt sortiment. Oftast blir du ombedd att skicka produkten till den tekniska tjänsten.

Bra att veta:

• Hämtningskostnad med kartong och pall: 1 700 kr exkl. moms (du ansvarar för säker paketering)

Du startar enkelt processen via vårt reparationsformulär online.

Ja, det går bra. Välj "betala som gäst" i kassan. Bra att veta: med ett konto beställer du snabbare och håller dig uppdaterad om erbjudanden och kampanjer.

Klicka på "Mitt konto" uppe till höger och sedan på "Skapa konto". Fyll i dina uppgifter så kan du beställa direkt. Dina uppgifter sparas så att nästa beställning går ännu snabbare.

Ange ditt företagsnamn i kassan — då får du en faktura i ditt företags namn.

Företagskunder (både nederländska och utländska) kan ange sitt momsnummer i kassan. För icke-nederländska företagskunder med ett giltigt momsnummer ändras momsen automatiskt till 0 %.

Ja. Ange ditt momsnummer i kassan. För icke-nederländska företagskunder med ett giltigt momsnummer (automatisk validering) ändras momsen till 0 %.

Din faktura har skickats automatiskt till den e-postadress du angav vid din beställning.

Har du inte fått e-postmeddelandet eller vill du ladda ner fakturan igen? Ladda ner din faktura här.

Nej, vi har inget fysiskt showroom eller någon butik — vi är en webbutik. Du kan därför inte besöka oss för att titta på eller hämta produkter; vi skickar allt.

Du har dock 14 dagars ångerrätt: du kan prova produkten hemma precis som du skulle göra i en butik. Inte nöjd? Då kan du returnera den — mer information finns på vår retursida.

I korthet:

• Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet via vårt returformulär online.
• Produkten måste vara i originalskick och oskadad.
• Du får tillbaka inköpsbeloppet (fraktkostnader återbetalas ej).
• Efter 14 dagar är det tyvärr inte längre möjligt att returnera — då kan du istället ansöka om en reparation.

Det beror på typen av produkt:

Salongsmöbler (behandlingsstolar, frisörstolar, etc.):
Du kan returnera eller byta inom 14 dagar. Kostnaderna:

• Med originalkartong och pall: 1 700 kr exkl. moms
• Utan originalkartong och pall: 3 400 kr exkl. moms för specialtransport + 1 000 kr exkl. moms för ompackning

Övriga produkter:
Inom 14 dagar kan du byta eller returnera kostnadsfritt för full återbetalning.

Observera: fraktkostnader återbetalas inte och efter 14 dagar är endast reparation möjlig. Registrera din retur via returformuläret online.

Ja, du kan returnera din salongsmöbel inom 14 dagar efter leverans. Tänk dock på att det tillkommer kostnader:

Originalkartong och pall finns kvar:
Du packar själv produkten säkert i kartongen. Hämtningskostnad: 1 700 kr exkl. moms.

Originalkartong och pall finns inte längre kvar:

• Vid byte: om det är möjligt kan du använda kartongen och pallen från den nya produkten. Hämtningskostnad: 1 700 kr exkl. moms.
• Vid retur: specialtransport kostar 3 400 kr exkl. moms, plus 1 000 kr exkl. moms för ompackning i vårt lager.

I samtliga fall kontrollerar leverantören produkten för tecken på användning och skador. Vid skada kan en del av inköpsbeloppet hållas inne.

För salongsmöbler och andra stora produkter (levererade på pall):

1. Registrera din retur via returformuläret online.
2. Du får ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner.
3. Inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur får du pengarna tillbaka.

För övriga produkter:

1. Registrera din retur via returformuläret online.
2. Du får ett e-postmeddelande med instruktioner, en förbetald fraktsedel och ett returdokument.
3. Packa din produkt ordentligt och bifoga returdokumentet.
4. Klistra fraktsedeln på kartongen och lämna in paketet hos ett ombud.
5. Inom 10 arbetsdagar efter mottagandet får du tillbaka inköpsbeloppet.

Du får pengarna tillbaka via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Fraktkostnader återbetalas inte.

Har din produkt skadats under transporten? Anmäl detta inom 7 dagar efter leverans — då får du en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Skador som anmäls efter 7 dagar hanterar vi som ett reparationsärende. Du kan även returnera inom 14 dagar, men tänk på att eventuella skadekostnader dras av från det belopp som återbetalas.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kreditkort: Visa, Mastercard och Amex
• Swish
• PayPal
• Klarna (delbetala i 3 delar, eller betala senare inom 30 dagar)
• Billie (företagsfaktura, betala inom 30 dagar, upp till 25 000 EUR)
• Banköverföring

Ja, det går bra. Välj 'Banköverföring' i kassan. För sedan över beloppet till NL58KNAB0256905398, mottagare Luspada Commerce B.V., med ditt ordernummer som referens. Så snart vi har mottagit din betalning behandlar vi din beställning.

Ja, via Klarna Betala senare. Du betalar då inom 30 dagar efter att din beställning har skickats. Detta alternativ är tillgängligt för kunder i Sverige.

Ja, du kan delbetala via Klarna. Se vår sida om delbetalning för mer information. Detta alternativ är tillgängligt för kunder i Sverige.

För att behandla din beställning och hålla dig informerad om leveransen behöver vi ditt namn, din e-postadress, leveransadress och dina betalningsuppgifter.

Vi använder även dina uppgifter för att förbättra din shoppingupplevelse och ge dig relevanta produktrekommendationer. Skapar du ett konto? Då sparar vi dina uppgifter på ett säkert sätt så att du inte behöver fylla i allt igen vid nästa beställning.

Din integritet är viktig för oss. Vi använder dina uppgifter endast för att behandla din beställning och — med ditt samtycke — för att personanpassa din upplevelse och informera om erbjudanden.

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi delar dem endast med parter som är direkt involverade i din beställning, såsom transportföretag. Du kan lita på att dina uppgifter förvaras säkert.

Nej, absolut inte. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast dina uppgifter med parter som är nödvändiga för att behandla din beställning, såsom transportföretag. Både våra anställda och externa parter är skyldiga att behandla dina uppgifter konfidentiellt.

Vi tar skyddet av dina uppgifter på största allvar. Vår webbplats använder säkra anslutningar (SSL-certifikat) och dina uppgifter lagras säkert på våra servrar. Alla anställda och externa parter är skyldiga att respektera konfidentialiteten för dina uppgifter.

Cookies hjälper oss att förbättra din shoppingupplevelse. De ser till exempel till att du känns igen vid nästa besök och att webbplatsen fungerar korrekt. Du kan ange i dina webbläsarinställningar att du inte vill ta emot cookies.

Har du frågor om vår integritetspolicy? Kontakta oss gärna via e-post — vårt team hjälper dig gärna.

För en beställning behöver vi ditt namn, adress, e-postadress och betalningsuppgifter. Skapar du ett konto? Då ber vi även om ett lösenord. Du kan själv ange om du vill få vårt nyhetsbrev. Åtkomsten till ditt konto är alltid säker.

Gå till inloggningssidan och klicka på 'Glömt lösenord'. Fyll i din e-postadress så får du ett e-postmeddelande med en personlig länk inom några minuter. Via den länken skapar du enkelt ett nytt lösenord.

Inga problem! Gå till inloggningssidan och klicka på 'Glömt lösenord'. Ange din e-postadress så får du en länk för att ställa in ett nytt lösenord.