Det gör du enkelt via vårt reparationsformulär online. När du har fyllt i det hanterar vi ditt ärende så snart som möjligt.

Det beror på typen av produkt:

Salongsmöbler (behandlingsstolar, etc.):
Oftast blir du ombedd att skicka in produkten. Kostnader:

• Hämtningskostnad med kartong och pall: 1 700 kr exkl. moms (du ansvarar för säker paketering)

Övriga produkter:

• Packa produkten ordentligt, helst i originalförpackningen.
• Anmäl reparationen via formuläret.
• Skriv ut fraktsedeln från e-postmeddelandet du får.

Ja, förutsatt att vi har produkten i vårt sortiment. Oftast blir du ombedd att skicka in produkten.

Kostnader:

• Hämtningskostnad med kartong och pall: 1 700 kr exkl. moms (du ansvarar för säker paketering)

Starta processen via vårt reparationsformulär online.

I genomsnitt 5 till 10 arbetsdagar, räknat från det ögonblick då den tekniska tjänsten tar emot din produkt. Så snart reparationen är klar meddelar vi dig direkt.

Salongsmöbler (behandlingsstolar, etc.):

1. Anmäl din reparation via vårt reparationsformulär online.
2. Packa produkten i en pallbox, placera den på pallen och ta ett foto.
3. Betala 1 700 kr exkl. moms för hämtningen via betallänken i e-postmeddelandet.
4. Skriv ut fraktsedeln och leverantörsdokumentet från e-postmeddelandet.
5. Se till att du är på plats på hämtningsdagen.

Övriga produkter:

1. Anmäl din reparation via vårt reparationsformulär online.
2. Packa din produkt ordentligt (originalförpackning behövs inte).
3. Avlägsna eventuella vätskor och dammsugarpåsar.
4. Skriv ut fraktsedeln och leverantörsdokumentet från e-postmeddelandet.
5. Skicka tillbaka paketet kostnadsfritt via ett ombud nära dig.

De viktigaste villkoren:

• Inom garantitiden: reparationen är gratis.
• Defekt inom 14 dagar: du kan välja mellan pengarna tillbaka eller en ersättningsprodukt.
• Tillverkningsfel vid normal användning under garantiperioden: gratis reparation.
• Utanför garantitiden: reparation är möjlig mot betalning — du får ett kostnadsförslag från leverantören i förväg.

Anmäl din reparation via vårt reparationsformulär online för snabb hantering.

Inte alltid. Det beror på situationen:

• Inom garantitiden och ett fabrikationsfel? Reparationen är kostnadsfri.
• Defekt på grund av eget bruk? Reparation är möjlig mot betalning — du får ett kostnadsförslag i förväg.
• Normalt slitage? Delar som slits genom vanlig användning omfattas inte av garantin.

Du får ett kostnadsförslag om en användarskada har fastställts, om garantin har löpt ut eller om det rör sig om normalt slitage. Du har då tre alternativ:

1. Godkänn kostnadsförslaget — din produkt repareras.
2. Neka, produkten i retur — du betalar 450 kr i undersökningskostnad och får din produkt i retur.
3. Neka, produkten inte i retur — inga kostnader; din produkt kasseras på ett miljövänligt sätt.

Ja, det går bra — så länge produkten finns i vårt sortiment.