Reparation

HĂ€r hittar du allt om reparation av produkter som du har köpt hos oss — frĂ„n anmĂ€lan till garantivillkor. AnmĂ€l din reparation via vĂ„rt reparationsformulĂ€r online.

Hur anmÀler jag min reparation?

Det kan du enkelt göra via vÄrt reparationsformulÀr online. NÀr du har fyllt i det behandlar vi ditt Àrende sÄ snart som möjligt.
Hur packar jag min produkt för reparationsfrakt?

Det beror pÄ typen av produkt:

Salongsmöbler (behandlingsstolar, etc.):
Oftast blir du ombedd att skicka in produkten. Kostnader:

  • HĂ€mtningskostnad med kartong och pall: 1 700 kr exkl. moms (du ansvarar för sĂ€ker paketering)

Övriga produkter:

  • Packa produkten ordentligt, helst i originalförpackningen.
  • AnmĂ€l reparationen via formulĂ€ret.
  • Skriv ut fraktsedeln frĂ„n e-postmeddelandet du fĂ„r.
Kan jag fÄ mina salongsmöbler reparerade?

Ja, förutsatt att vi har produkten i vÄrt sortiment. Oftast blir du ombedd att skicka in produkten.

Kostnader:

  • HĂ€mtningskostnad med kartong och pall: 1 700 kr exkl. moms (du ansvarar för sĂ€ker paketering)

Starta processen via vÄrt reparationsformulÀr online.
Hur lÄng tid tar en reparation?

I genomsnitt 5 till 10 arbetsdagar, rÀknat frÄn det ögonblick dÄ den tekniska tjÀnsten tar emot din produkt. SÄ snart reparationen Àr klar meddelar vi dig direkt.
Vad behöver jag göra för att fÄ min produkt reparerad?

Salongsmöbler (behandlingsstolar, etc.):

  1. AnmÀl din reparation via vÄrt reparationsformulÀr online.
  2. Packa produkten i en pallbox, placera den pÄ pallen och ta ett foto.
  3. Betala 1 700 kr exkl. moms för hÀmtningen via betallÀnken i e-postmeddelandet.
  4. Skriv ut fraktsedeln och leverantörsdokumentet frÄn e-postmeddelandet.
  5. Se till att du Àr pÄ plats pÄ hÀmtningsdagen.

Övriga produkter:

  1. AnmÀl din reparation via vÄrt reparationsformulÀr online.
  2. Packa din produkt ordentligt (originalförpackning behövs inte).
  3. AvlÀgsna eventuella vÀtskor och dammsugarpÄsar.
  4. Skriv ut fraktsedeln och leverantörsdokumentet frÄn e-postmeddelandet.
  5. Skicka tillbaka paketet kostnadsfritt via ett ombud nÀra dig.
Vilka Àr reparationsvillkoren?

De viktigaste villkoren:

  • Inom garantitiden: reparationen Ă€r gratis.
  • Defekt inom 14 dagar: du kan vĂ€lja mellan pengarna tillbaka eller en ersĂ€ttningsprodukt.
  • Tillverkningsfel vid normal anvĂ€ndning under garantiperioden: gratis reparation.
  • Utanför garantitiden: reparation Ă€r möjlig mot betalning — du fĂ„r ett kostnadsförslag frĂ„n leverantören i förvĂ€g.

AnmÀl din reparation via vÄrt reparationsformulÀr online för snabb hantering.
Är reparation alltid gratis?

Inte alltid. Det beror pÄ situationen:

  • Inom garantitiden och ett fabrikationsfel? Reparationen Ă€r kostnadsfri.
  • Defekt pĂ„ grund av eget bruk? Reparation Ă€r möjlig mot betalning — du fĂ„r ett kostnadsförslag i förvĂ€g.
  • Normalt slitage? Delar som slits genom vanlig anvĂ€ndning omfattas inte av garantin.
Varför fÄr jag ett kostnadsförslag?

Du fÄr ett kostnadsförslag om en anvÀndarskada har faststÀllts, om garantin har löpt ut eller om det rör sig om normalt slitage. Du har dÄ tre alternativ:

  1. GodkĂ€nn kostnadsförslaget — din produkt repareras.
  2. Neka, produkten i retur — du betalar 450 kr i undersökningskostnad och fĂ„r din produkt i retur.
  3. Neka, produkten inte i retur — inga kostnader; din produkt kasseras pĂ„ ett miljövĂ€nligt sĂ€tt.
Kan jag skicka in en förfrÄgan om jag inte Àr kund?

Ja, det gĂ„r bra — sĂ„ lĂ€nge produkten finns i vĂ„rt sortiment.
SÀljer ni Àven lösa delar eller tillbehör?

MĂ„nga delar – sĂ„som hjul, armstöd, filter eller dammsugarpĂ„sar – finns tillgĂ€ngliga pĂ„ begĂ€ran, Ă€ven om de inte finns separat i webbshoppen.

Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer (eller produkttypen) och den önskade delen, sÄ tar vi reda pÄ det Ät dig hos vÄr leverantör.

Hittar du inte din frÄga?

Se vÄr sida för vanliga frÄgor. Hittar du inte svaret? Kontakta oss gÀrna via kundtjÀnst.